Nvidia reagiert endlich auf die schwelende Kontroverse um das RTX 4090-Kabel

Sep 27, 2023

Nvidia hat endlich sein Schweigen gebrochen und erklärt, dass vor allem falsch sitzende 12VHPWR-Anschlüsse für die Ausfälle des GeForce RTX 4090-Stromkabels verantwortlich seien.

Das Unternehmen, das sich bislang nur dazu verschwiegen hat, zu bestätigen, dass es das Problem untersucht, gab gegenüber Gamers Nexus eine Erklärung ab, in der auch bestätigt wurde, wie viele Fälle ihm bekannt sind.

„Wir untersuchen die Berichte aktiv. Uns sind etwa 50 Fälle weltweit bekannt“, sagte ein Unternehmenssprecher dem Chefredakteur von Gamers Nexus, Stephen Burke, laut einem Video, das Gamers Nexus am Freitagmorgen auf seinem YouTube-Kanal veröffentlichte.

„Unsere bisherigen Erkenntnisse deuten darauf hin, dass ein häufiges Problem darin besteht, dass die Anschlüsse nicht vollständig in die Grafikkarte eingesteckt sind“, sagte Nvidia gegenüber Burke. „Um sicherzustellen, dass der Stecker sicher sitzt, empfehlen wir, zuerst den Power-Dongle in die Grafikkarte einzustecken, um sicherzustellen, dass er fest und gleichmäßig eingesteckt ist, bevor die Grafikkarte in das Motherboard eingesteckt wird.“

Beamte von Nvidia teilten Burke außerdem mit, dass alle zurückgegebenen Kabeladapter offenbar Abnutzungsschäden aufwiesen, die darauf hindeuteten, dass sie nicht vollständig eingesetzt waren. Das Unternehmen veröffentlichte seine Erklärung auch auf seiner Kundenhilfeseite, wo es zeigt, wie ein richtig eingestecktes Kabel aussieht.

Die Aussage von Nvidia scheint weitgehend zu bestätigen, was Burke und sein Team gestern entdeckt haben: Ein zu lockerer 12VHPWR-Stecker in der GPU kann zu hohen Temperaturen führen, die den Stecker zum Schmelzen bringen.

Bei der Gamers-Nexus-Untersuchung wiesen die fehlerhaften Anschlüsse, die Burke erhalten hatte, häufig physische Schäden auf, was darauf hindeutete, dass sich der Stecker größtenteils aus der GPU gelöst hatte. Gamers Nexus kam außerdem weitgehend zu dem Schluss, dass Produktionsrückstände sowie Rückstände, die möglicherweise durch das Einstecken und Entfernen des Steckers durch Verbraucher verursacht wurden, möglicherweise zum Schmelzen der RTX 4090-Kabel führen könnten. Die wahrscheinlichste Ursache war jedoch ein lockerer Stecker.

Andere, darunter Ronaldo Buassali von Techlab.net.br und Jon Gerow, Forschungsdirektor bei Corsair, hatten zuvor ihre eigenen Tests durchgeführt und kamen zu dem Schluss, dass der Stecker den durch ihn fließenden Strom gut bewältigen kann – solange er vollständig angeschlossen ist.

Natürlich bleibt die Frage offen, ob die falschen Einfügungen auf ein zugrunde liegendes Problem mit der Steckerkonstruktion zurückzuführen sind oder nicht. Da inzwischen klar ist, dass das Kabel die dahinter liegende Energie aushalten kann, fragen sich viele, ob die Verriegelung verbessert werden könnte oder nicht.

Nvidia-Beamte sagten Burke: „Wir untersuchen zusätzliche Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass der Stecker sicher ist, bevor die Grafikkarte eingeschaltet wird.“

Brad Chacos/IDG

Es wurden auch andere Ideen geäußert, beispielsweise, dass sich die Karten nicht senden lassen, wenn die Sensorstifte an den Steckern nicht vollständig sitzen. Tatsächlich soll die PCI-SIG-Gruppe über Designänderungen am neuen Stecker nachdenken.

Nvidia reagierte auch auf Bedenken von Verbrauchern, dass Garantien nicht eingehalten würden, wenn ein Verbraucher einen 12VHPWR-Stecker eines „Drittanbieter-Adapters“ verwende, wie zum Beispiel die maßgeschneiderten und modifizierten rechtwinkligen Kabel, die die Leute kaufen, in der Hoffnung, einen geschmolzenen Stecker zu vermeiden. Dies gab Anlass zur Sorge, dass Nvidia und seine Board-Partner die Garantie nicht einhalten würden, wenn der native 12VHPWR-Anschluss eines neuen Netzteils verwendet würde.

In einer gegenüber PCWorld veröffentlichten Erklärung sagte ein Unternehmenssprecher, die Besorgnis sei unbegründet. „NVIDIA und unsere Partner sind bestrebt, unsere Kunden zu unterstützen, unabhängig vom verwendeten Kabel oder Netzteil“, sagte ein Nvidia-Sprecher.

Vielleicht noch wichtiger ist, dass Nvidia Gamers Nexus auch mitteilte, dass das Unternehmen und seine Partner RMAs für Karten anerkennen würden, die durch unsachgemäßes Einsetzen beschädigt wurden. „Jeder, der ein Problem hat, wird betreut“, sagte das Unternehmen zu Burke. „Wir werden eine RMA beschleunigen.“

Brad Chacos/IDG

Wie viele GeForce RTX 4090-Karten litten also unter schmelzenden Anschlüssen? Gamers Nexus berichtet, dass Board-Partner mitgeteilt haben, dass 125.000 GeForce RTX 4090-Karten verkauft wurden, was einer bekannten Ausfallrate von 0,04 Prozent entspricht, sagte Burke.

Die Erklärung kommt einen Tag, nachdem ein Besitzer einer GeForce RTX 4090 laut einem Bericht in Tom's Hardware offenbar eine Sammelklage gegen Nvidia wegen der schmelzenden Anschlüsse eingereicht hat.

Lucas Genova reichte seine Klage am 11. November ein und behauptet, dass Nvidia „die RTX 4090 mit einem defekten und gefährlichen Stromkabelstecker und einer defekten und gefährlichen Steckdose vermarktet und verkauft hat, die die Karten der Verbraucher funktionsunfähig gemacht hat und eine ernsthafte Strom- und Brandgefahr für alle darstellt.“ Käufer."

Gordon ist einer der Gründerväter der Hardcore-Tech-Berichterstattung und berichtet seit 1998 über PCs und Komponenten.